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乌兰青缘物业服务质量差点击:653 / 回复:1
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尊敬的领导你好!我们是乌兰县希里沟镇东小街小区的住户, 我们小区是由乌兰青缘物业管理,自2015年10月入住东小街小区以来就存在着青缘物业公司管理差,服务质量差,只收费,不干事。请允许我以楼道卫生,生活用水,供暖问题,服务态度详细的作介绍。 2016年整整一年在小区内未见过保洁阿姨的身影,楼道卫生不忍直视,我们反映到乌兰县城建局之后,才见到了保洁寥寥无几的来打扫楼道卫生,一年的大多数时候楼道卫生很脏,物业说她们也在检查但楼道卫生脏怎么就始终没有检查到呢?暖气费按时在上缴但到供暖气的时候暖气并不热,小区住户在“东小街小区便民服务群”里就暖气不热情况多次反应,但物业给的答案是暖气归暖气公司管,供暖问题也一直未得到解决。自2015年10月入住东小街小区以来停水停电就是家常便饭,直到2017年夏季州领导来小区视察经小区住户反映,小区停水的历史终于结束,但生活用水还是没有得到根本的解决水依然很小,很多时候洗澡都成问题。就青缘物业公司管理来说服务态度极差,本人就因楼道卫生脏,不见保洁打扫楼道卫生,生活用水小经“东小街小区便民服务群”询问原因物业工作人员给我的回话是“卫生打扫着,你门口守着就能见到保洁”物业工作人员态度恶劣,并以“东小街小区便民服务群”是为发通知群为由已被小区工作人员移出群。上述情况均为事实,敬请各级领导查证后给予协调解决。
作者:新华网友.雨蝶  [2019-1-6 9:53:55] 回复此发言
第 1 楼 回复:乌兰青缘物业服务质量差
网友您好!
对于您反映乌兰青缘物业服务质量差的问题,乌兰县委、县政府及时责成县建设和交通运输局进行调查核实并认真予以解决。现回复如下:
经核实,网友反映的问题属实。为切实解决好网友反映的问题,县建设和交通运输局负责同志就有关问题对乌兰青缘物业管理有限公司负责人进行了约谈,敦促该物业公司认真整改存在的问题,同时完善管理制度,配齐环卫保洁、水电维修工作人员,做好小区内环境卫生保洁、设备维修等物业管理服务工作。目前,该物业公司在东小街小区配备专职保洁员4名,每天按时打扫楼道和院内环境卫生,并安排专人进行检查;对于物业工作人员态度差的问题,要求该物业公司加强人员管理和职业培训,进一步强化服务意识,全面提省物业管理质量和服务水平。
对于暖气不热的问题,县建设和交通运输局会同乌兰县金琪供暖公司入户实地测温,经测量,小区住户室内温度多数在18℃以上,个别房屋室内温度在17℃左右,符合18±2℃的供暖标准;同时,要求供暖公司加强供暖管道和住户室内供暖设施的维修,保证住户取暖要求。对于生活用水问题没有得到根本解决的问题,主要是由于县城供水主管道老化、水压不足,加上夏季县城整体用水量增加,致使个别高楼层住户用水得不到保障,为此已于2017年在小区自来水主管道加装增压泵,以解决住户用水问题。
以上回复,网友如不满意或有疑问,请致电乌兰县建设和交通运输局住房管理中心。
联系电话:0977-8241830
作者:中共乌兰县委办公室  [2019-1-11 22:06:56] 回复此发言
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