| 楼上反映的情况真的存在，我们业主们强烈要求更换物业。而且去年物业让有私家车的业主们每人交15元办理了门禁卡，但办理了门禁卡后却一直没有使用车辆出入门禁系统。这几天物业又发出通知，从今年4月8号开始又要开始收取停车费，可是高铁新区属于拆迁后的安置小区，为何要收取停车费？而且有发改委的批复文件吗？业主们回迁已经三年了，但是地下停车场一直未开通使用，现在业主们晚上都没有停车的地方了，消防通道上都停满了车辆，一旦发生火灾该怎么办？连停车位都不能解决，为何还要收停车费？ |
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网友您好，根据您反映的问题，现答复如下：
1、电梯是建筑物的附属设施，属于全体业主共有财产。根据《物权法》第六章第七十二条明确规定“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。”可见电梯作为建筑物的共有部分，每个业主对其享有权利，同时也承担义务。物业费的收取标准是由我公司和青海省海东工业园区管理委员会、平安县人民政府、互助县人民政府三方共同签订的《海东工业园区高铁新区前期物业管理服务合同》中约定标准,收费标准为多层0.45元/m，小高层0.90元/m2，高层1.00元/m2（小高层以上物业费内包含电梯、消防、水泵二次加压等设施设备运行维护及保养）来收取的，合同中并未约定其一楼另行确定收费标准，所以我公司不存在私自提高收费标准及扩大收费范围。
2、对长期不缴纳物业费的住户，我公司充水系统设定为每次充水限购3吨，只是为了提醒业主及我工作人员敦促业主及时缴纳物业费，并没有拒绝为业主购水的行为，无论节假日各小区的物业服务中心一直安排人员值班，保证业主能随时购水。我公司对水费的收缴属义务代收代缴业务，如业主不缴物业费，我公司可不提供此项服务。
3、公司规定要求各小区每天对公共区域及楼道进行清扫，公司也不定期的进行检查。对此事公司领导将安排专人进行调查了解，今后加强管理，加大检查力度，为广大业主创造一个干净整洁的生活环境。
4、关于提出的我公司管理人员服务态度及业务能力的批评意见，公司将加大管理培训力度,不断提高员工的整体素质,培养员工的服务意识和业务技能,努力为业主提供优质高效的服务。
青海和宜物业管理有限公司
2018年2月26日 |
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你自己都说了，“对没有缴纳物业费的住户限制购水量，春节期间只能限购三吨水”，没缴物业费，还要求享受正常权利，谁给你的自信？
楼道卫生不是应该靠大家维持么？ |
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